청약철회 · 환불정책

구매 완료 후 7일 이내이며, 아래 조건을 모두 만족하는 경우 청약철회가 가능합니다.

• 구매한 워크지 PDF 를 1회도 다운로드하지 않은 경우
• 이용권이 만료되지 않은 경우

다운로드 1회 이상 시 청약철회가 제한됩니다. 디지털 콘텐츠의 특성상, 한 번이라도 다운로드된 파일은 환불이 불가능합니다 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항 5호 — 복제가 가능한 디지털 콘텐츠로서 그 포장을 훼손하거나 시청·사용 또는 일부 소비에 의하여 그 가치가 현저히 감소된 경우).

이러한 제한은 결제 직전 화면에서 다시 한 번 안내되며, 동의 후 결제가 진행됩니다.

시즌 묶음(8권) 또는 학년 전체 묶음을 구매한 경우, 묶음에 포함된 워크지 중 1권 이상을 다운로드하면 묶음 전체에 대한 청약철회가 제한됩니다. 다운로드되지 않은 권에 대한 부분 환불은 별도로 지원하지 않습니다.

이는 묶음 가격이 단권 가격 합계 대비 큰 폭으로 할인된 가격이며, 부분 환불 시 단권가 적용 시 묶음 단가 산정이 무의미해지는 점을 고려한 정책입니다.

• 제공받은 PDF 에 다음과 같은 명백한 하자가 있는 경우, 다운로드 여부와 무관하게 환불 또는 교체를 요청할 수 있습니다.
  • 페이지 누락
  • 읽기 불가능한 손상 (열람 자체 불가)
  • 심각한 오탈자 (학습에 본질적 지장)
  • 다른 워크지 파일이 잘못 발송된 경우
• 오탈자 수정 등 콘텐츠 개선 시에는 동일 워크지의 신규 버전이 자동 제공되며 별도 환불 사유가 되지 않습니다.
• 접수 후 영업일 7일 이내 사실 확인 및 처리됩니다.

• 이메일(grapebat6@podobat.com)로 환불 요청
• 주문번호 · 환불 사유 · 환불 대상 워크지를 기재
• 접수 확인 회신 후 영업일 3일 이내 1차 답변
• 승인 시 결제 수단으로 환불 (영업일 3~7일 소요)

• 신용·체크카드 — 결제 취소 처리. 카드사 환불 정책에 따라 영업일 3~7일 소요. 결제일과 같은 달이면 즉시 매출 취소, 매월이 다르면 차월 카드 청구액에서 차감 또는 환불.
• 간편결제 (계획) — 향후 도입 시, 간편결제사 정책에 따라 결제 계좌·포인트로 환불됩니다.

다음의 경우 환불 요청을 거부할 수 있습니다.

• 1회 이상 다운로드되었고, 파일 하자가 확인되지 않은 경우
• 구매 후 7일이 경과한 경우 (파일 하자 사례 제외)
• 이용권이 만료된 경우
• 구매 워크지를 복제·배포·재판매·온라인 공유한 사실이 확인된 경우
• 동일 사유로 반복적으로 환불을 요청하거나, 환불 후 동일 워크지를 재구매·재환불 시도하는 경우

• 모든 상품은 구매 후 1년 이용권입니다. 만료 후에는 재다운로드가 제한됩니다.
• 만료 시점에 50% 할인 재구매 쿠폰이 자동 발급되며, 발급일로부터 90일간 유효합니다. 마이페이지에서 확인 가능합니다.
• 쿠폰의 적용 범위는 만료된 상품과 동일한 카테고리(단권 만료자는 단권에, 시즌 묶음 만료자는 시즌 묶음에) 입니다. 학년 전체 묶음에는 적용되지 않습니다.

환불·청약철회 관련 분쟁이 협의로 해결되지 않을 경우, 한국소비자원 분쟁조정 또는 한국콘텐츠진흥원 콘텐츠분쟁조정위원회를 이용할 수 있습니다.

본 정책은 2026년 5월 3일부터 시행합니다.